Informamos al público que el concierto de Nanpa Básico en Medellín, programado para el 27 de septiembre de 2025, cambia de recinto de City Hall El Rodeo al Pabellón Amarillo – Plaza Mayor.
Si adquiriste tu entrada antes de este anuncio, no necesitas hacer ningún cambio: todas las boletas seguirán siendo válidas y se respetarán las localidades adquiridas.
Agradecemos tu comprensión y apoyo en este proceso. ¡Nos vemos en el Pabellón Amarillo para vivir una noche inolvidable con Nanpa Básico!
Opción de devolución con Ticketmaster
En caso de que hubieras adquirido tus boletas antes del 2 de septiembre de 2025, y no estás de acuerdo con esta modificación, podrás solicitar la devolución del valor de la boleta (sin incluir el cargo por servicio ni costos adicionales) hasta el 20 de septiembre de 2025, de acuerdo con el procedimiento indicado en los siguientes términos y condiciones.
¡Gracias por ser parte de este momento especial! Nos vemos en el Pabellón Amarillo de Plaza Mayor para vivir una velada inolvidable con Nanpa Básico.
Las solicitudes deben realizarse únicamente a través de los canales oficiales de Ticketmaster.
Compras con Tarjeta de Crédito o Débito, o Medios de Pago Electrónico:
Quienes compraron boletas para el evento mediante tarjeta de crédito, débito o medios electrónicos, deberán hacer su solicitud a través de https://help.ticketmaster.co/hc/es-co, con el asunto “DEVOLUCIÓN NANPA BÁSICO” deberán indicar el medio de pago, el número de folio (número de orden) así como la demás información allí requerida.
Una vez la devolución sea procesada, si compraste con tarjetas débito o crédito tendrán el dinero correspondiente al valor de la boletería abonado en su cuenta de la tarjeta de crédito o débito. Si adquiriste tu boleta mediante PSE, el dinero se verá reflejado en tu cuenta de MercadoPago.
En caso de desear que la devolución se realice a otro medio de pago diferente a aquel con el que se realizó la compra, deberás informarlo dentro de las 48 horas calendario siguientes a la publicación del comunicado y/o la recepción del correo electrónico con esta información, adjuntando la respectiva certificación bancaria del medio de pago al cual deseas la devolución y tu documento de identidad. En caso contrario se entenderá que estás conforme con la devolución al mismo medio de pago.
Nota: Después del 20 de septiembre de 2025 se entiende transcurrido por TicketMaster el término de la garantía legal, por lo que no se admitirán solicitudes de devolución de dinero extemporáneas, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor.
Por razones de seguridad, las solicitudes de devolución y el trámite pertinente sólo se realizará al titular del medio de pago con el que se realizó la compra.
Recuerden que una vez realizado el trámite de devolución por parte de TicketMaster, deberán consultar con su entidad bancaria el procedimiento y tiempo para que vean reflejada la devolución en su producto financiero