El Tour al Sol de Carlos Vives modifica las fechas de su ruta por Colombia
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El terremoto y los incendios han golpeado con fuerza varias regiones del país, entre ellas algunas de las ciudades donde estaba programado el Tour Al Sol de Carlos Vives. Nuestra solidaridad está hoy con quienes atraviesan las consecuencias de estas situaciones.
Esto ha exigido ajustes logísticos y operativos que nos obligan a reprogramar algunas fechas del tour.
Los conciertos de Bogotá del 25, 26 y 27 de septiembre se mantienen sin cambios. Las presentaciones en Ibagué, Bucaramanga, Medellín, Pereira y Cali se reprograman para 2027.
Sabemos que detrás de cada concierto hay planes, viajes y encuentros preparados con tiempo, y que reorganizarlos no es sencillo. Para Carlos Vives, Colombia es el corazón y la razón de ser de su música, y lo que hoy vive el país lo vive él también. Por eso estamos trabajando para volver a encontrarnos y cantar juntos, cuando el país esté listo para hacerlo.
Con la ilusión intacta de reencontrarnos y celebrar juntos todo lo que nos une como país, la ruta de Carlos Vives por Colombia continuará en las siguientes fechas:
| Ciudad | Fecha Inicialmente programada | Fecha de Reprogramación |
|---|---|---|
| Ibagué | 18 de septiembre de 2026 | 10 de abril de 2027 |
| Medellín | 17 de octubre de 2026 | 17 de abril de 2027 |
| Pereira | 6 de noviembre de 2026 | 23 de abril de 2027 |
| Cali | 21 de noviembre de 2026 | 24 de abril de 2027 |
| Bucaramanga | 16 de octubre de 2026 | 8 de mayo de 2027 |
Las entradas adquiridas para las fechas originales serán válidas para las nuevas fechas correspondientes, por lo que no será necesario realizar ningún cambio.
Pronto Ticketmaster dará a conocer las opciones disponibles en caso de no poder asistir a la nueva fecha, por favor mantente atento a la comunicación que te llegará por parte de Ticketmaster en caso de que hayas adquirido entradas para alguno de los conciertos de la Gira.
Agradecemos el acompañamiento y la comprensión en este momento.
La ilusión de encontrarnos para cantar y celebrar juntos sigue intacta.
COMUNICADO POR CIUDAD
Información importante sobre Tour al Sol en Ibagué
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El terremoto y los incendios han golpeado con fuerza varias regiones del país, entre ellas algunas de las ciudades donde estaba programado el Tour Al Sol de Carlos Vives. Nuestra solidaridad está hoy con quienes atraviesan las consecuencias de estas situaciones.
Esto ha exigido ajustes logísticos y operativos que nos obligan a reprogramar algunas fechas del tour y, por esta razón, debemos realizar un ajuste en la fecha inicialmente programada en esta ciudad
Por lo tanto, queremos informar a todos nuestros compradores que el concierto de Carlos Vives en Ibagué, inicialmente programado para el 18 de septiembre de 2026 en Néctar Arena, será reprogramado para el 10 de abril de 2027 en el mismo venue.
Sabemos que muchos ya esperaban este encuentro y entendemos que tener que esperar un poco más puede cambiar planes que ya estaban hechos. Sin embargo, la ilusión de encontrarnos para cantar y celebrar juntos sigue intacta.
Las personas que adquirieron entradas para la fecha inicialmente programada podrán utilizar sus mismas entradas para la nueva fecha, conservando la localidad y ubicación adquiridas originalmente, sin necesidad de realizar ningún cambio.
Sin embargo, en caso de que no puedas asistir a la nueva fecha, podrás solicitar la devolución total del valor de las entradas comunicándote directamente a través de los canales oficiales de atención de Ticketmaster Colombia.
DEVOLUCIÓN CON TICKETMASTER
Las solicitudes de devolución podrán realizarse hasta el 30 septiembre de 2026 a las 11:59 a.m. a través del siguiente enlace: SOPORTE TICKETMASTER con el asunto: “DEVOLUCIÓN CARLOS VIVES IBAGUE”. El reembolso se realizará únicamente sobre el valor de las entradas, sin incluir el cargo por servicio.
Las devoluciones serán procesadas por parte de Ticketmaster de acuerdo con el medio de pago utilizado originalmente para realizar la compra.
Por motivos de seguridad, únicamente el titular del medio de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito, débito o PSE) puede solicitar la devolución. La gestión debe realizarse directamente por esa persona, desde su correo electrónico, indicando el ID de la compra.
Compras con tarjeta de crédito, débito o medios de pago electrónicos
El reembolso será procesado al medio de pago utilizado para realizar la compra, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de la aceptación de la solicitud.
Una vez realizado el trámite de devolución por parte de Ticketmaster, el tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.
En el caso de las compras realizadas mediante PSE, el dinero se verá reflejado inicialmente en tu cuenta de Mercado Pago. Deberás seguir las instrucciones proporcionadas por Mercado Pago para realizar el retiro del dinero.
Si las boletas fueron transferidas o adquiridas a través de un tercero, ten en cuenta que, por motivos de seguridad, el reembolso será procesado al comprador original registrado en Ticketmaster, quien corresponde al titular de la compra y del medio de pago utilizado.
Si no realizas tu solicitud dentro de este término, se entenderá que estás de acuerdo con la asistencia en la fecha reprogramada. Para más información sobre tu entrada, puedes consultar los canales oficiales de atención de www.ticketmaster.co
Si las entradas fueron transferidas o adquiridas a través de un tercero, el reembolso se realizará únicamente al comprador original registrado en Ticketmaster, por motivos de seguridad.
Recordamos que Ticketmaster y los organizadores del evento no se hacen responsables de entradas adquiridas a través de terceros no autorizados o mediante canales de reventa.
Agradecemos profundamente tu comprensión y solidaridad ante esta situación.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda o requerimiento que tengas.
Esperamos poder reencontrarnos el 10 de abril de 2027 en la Néctar Arena.
Equipo de Ticketmaster