COMUNICADO OFICIAL – CANCELACIÓN EVENTOS DENNIS CRUZ BOGOTÁ Y MEDELLÍN

Lamentamos informar que los shows programados para el 28 de noviembre del 2025 en Chamorro City Hall (Bogotá) y el 30 de noviembre del 2025 en el Parque Norte (Medellín) han sido cancelados. La cancelación obedece a inconvenientes migratorios vinculados a trámites de visa que impiden la llegada del artista al país en las fechas establecidas.

Agradecemos al público por su compresión y por el continuo apoyo al escenario electrónica de la ciudad

DEVOLUCIÓN CON TICKETMASTER

Las devoluciones serán procesadas automáticamente por parte de Ticketmaster de acuerdo con el medio de pago utilizado para la compra, de la siguiente manera:

1. Compras con Tarjeta de Crédito o Débito, o Medios de Pago Electrónico:

Quienes compraron boletas para el evento mediante tarjeta de crédito, débito o medios electrónicos, recibirán automáticamente la devolución correspondiente al valor de la entrada incluyendo el cargo por servicio, en el mismo medio de pago con que realizaron la compra.

Una vez la devolución sea procesada, si compraste con tarjetas débito o crédito tendrán el dinero correspondiente al valor de la boletería abonado en su cuenta de la tarjeta de crédito o débito. Si adquiriste tu boleta mediante PSE, el dinero se verá reflejado en tu cuenta de MercadoPago.

Nota: Recuerden que una vez realizado el trámite de devolución por parte de Ticketmaster, deberán consultar con su entidad bancaria el procedimiento y tiempo para que vean reflejada la devolución en su producto financiero.

Por razones de seguridad, las solicitudes de devolución y el trámite pertinente sólo se realizará al titular del medio de pago con el que se realizó la compra.