COMUNICADO OFICIAL – CAMBIO DE FECHA
Informamos a todos nuestros asistentes que el evento COSCULLUELA, en su sesión programada inicialmente para el 25 DE SEPTIEMBRE DE 2026 en el ROYAL CENTER no podrá realizarse en la fecha prevista y ha sido reprogramado para el 14 DE NOVIEMBRE DEL 2026 en el mismo recinto.
Si adquiriste entradas para la fecha del 25 DE SEPTIEMBRE DE 2026, te ofrecemos la posibilidad de realizar el cambio de fecha sin costo adicional para que puedas asistir el 14 DE NOVIEMBRE DE 2026.
Las personas que adquirieron entradas para la fecha inicialmente programada podrán utilizar sus mismas entradas para la nueva fecha, conservando la localidad y ubicación adquiridas originalmente, sin necesidad de realizar ningún cambio.
Sin embargo, en caso de que no puedas asistir a la nueva fecha, podrás solicitar la devolución total del valor de las entradas comunicándote directamente a través de los canales oficiales de atención de Ticketmaster Colombia.
DEVOLUCIÓN CON TICKETMASTER
Las solicitudes de devolución podrán realizarse hasta el 23 septiembre de 2026 a las 1:00 p.m. a través del siguiente enlace: SOPORTE TICKETMASTER con el asunto: “DEVOLUCIÓN COSCULLUELA”. El reembolso se realizará únicamente sobre el valor de las entradas conforme a los Términos y Condiciones de Ticketmaster Colombia.
Las devoluciones serán procesadas por parte de Ticketmaster de acuerdo con el medio de pago utilizado originalmente para realizar la compra.
Por motivos de seguridad, únicamente el titular del medio de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito, débito o PSE) puede solicitar la devolución. La gestión debe realizarse directamente por esa persona, desde su correo electrónico, indicando el ID de la compra.
Compras con tarjeta de crédito, débito o medios de pago electrónicos
El reembolso será procesado al medio de pago utilizado para realizar la compra, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de la aceptación de la solicitud.
Una vez realizado el trámite de devolución por parte de Ticketmaster, el tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.
En el caso de las compras realizadas mediante PSE, el dinero se verá reflejado inicialmente en tu cuenta de Mercado Pago. Deberás seguir las instrucciones proporcionadas por Mercado Pago para realizar el retiro del dinero.
Si las boletas fueron transferidas o adquiridas a través de un tercero, ten en cuenta que, por motivos de seguridad, el reembolso será procesado al comprador original registrado en Ticketmaster, quien corresponde al titular de la compra y del medio de pago utilizado.
Si no realizas tu solicitud dentro de este término, se entenderá que estás de acuerdo con la asistencia en la fecha reprogramada. Para más información sobre tu entrada, puedes consultar los canales oficiales de atención de www.ticketmaster.co
Si las entradas fueron transferidas o adquiridas a través de un tercero, el reembolso se realizará únicamente al comprador original registrado en Ticketmaster, por motivos de seguridad.
Recordamos que Ticketmaster y los organizadores del evento no se hacen responsables de entradas adquiridas a través de terceros no autorizados o mediante canales de reventa.
Agradecemos nuevamente tu comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esta reprogramación pueda generar.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda o requerimiento que tengas.
Equipo de Ticketmaster