COMUNICADO OFICIAL – CAMBIO DE FECHA CONCIERTO CAIFANES MEDELLÍN
Queremos informar a todos nuestros compradores que el concierto de Caifanes en la ciudad de Medellín, inicialmente programado para el 19 de septiembre en el Chamorro City Hall El Rodeo, ha sido reprogramado para el 11 de abril de 2027 en el mismo recinto.
Este cambio obedece a una decisión del Organizador del evento debido a la coyuntura que atraviesa el país tras el terremoto registrado el pasado 10 de agosto de 2026 que ha afectado a nuestro país en varias ciudades de la gira como Cali y Manizales.
Por tal motivo se ha decidido reprogramar el concierto de Caifanes en Medellín. El concierto de Caifanes en Bogotá, como parte del Festival Cordillera el domingo 13 de septiembre de 2026 en el Parque Simón Bolívar, se mantiene sin cambios.
Las personas que adquirieron entradas para la fecha inicialmente programada podrán utilizar sus mismas entradas para la nueva fecha, conservando la localidad y ubicación adquiridas originalmente, sin necesidad de realizar ningún cambio.
Sin embargo, en caso de que no puedas asistir a la nueva fecha, podrás solicitar la devolución total del valor de las entradas.
Opción de devolución con Ticketmaster.
En caso de que no puedas asistir a la nueva fecha, podrás solicitar la devolución de tu compra hasta el 1 DE OCTUBRE DE 2026, a través de TICKETMASTER indicando en el asunto: “DEVOLUCIÓN CAIFANES – MEDELLÍN”.
Las devoluciones se realizarán por el valor total de las boletas, incluido el cargo por servicio, y serán procesadas de acuerdo con el medio de pago utilizado originalmente para realizar la compra.
Por motivos de seguridad, únicamente el titular del medio de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito, débito o PSE) puede solicitar la devolución. La gestión debe realizarse directamente por esa persona, desde su correo electrónico, indicando el ID de la compra.
1. Compras con tarjeta de crédito, débito o medios de pago electrónicos
El reembolso será procesado al medio de pago utilizado para realizar la compra, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de la aceptación de la solicitud.
Una vez realizado el trámite de devolución por parte de Ticketmaster, el tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.
En el caso de las compras realizadas mediante PSE, el dinero se verá reflejado inicialmente en tu cuenta de Mercado Pago. Deberás seguir las instrucciones proporcionadas por Mercado Pago para realizar el retiro del dinero.
Si las boletas fueron transferidas o adquiridas a través de un tercero, ten en cuenta que, por motivos de seguridad, el reembolso será procesado al comprador original registrado en Ticketmaster, quien corresponde al titular de la compra y del medio de pago utilizado.
Si no realizas tu solicitud dentro de este término, se entenderá que estás de acuerdo con la asistencia en la fecha reprogramada. Para más información sobre tu entrada, puedes consultar los canales oficiales de atención de www.ticketmaster.co
Si las entradas fueron transferidas o adquiridas a través de un tercero, el reembolso se realizará únicamente al comprador original registrado en Ticketmaster, por motivos de seguridad.
Recordamos que Ticketmaster y los organizadores del evento no se hacen responsables de entradas adquiridas a través de terceros no autorizados o mediante canales de reventa.
Agradecemos profundamente tu comprensión y solidaridad ante esta situación, así como a Caifanes y a todo su equipo por su disposición y acompañamiento durante este proceso. Desde Páramo Presenta y Ticketmaster nos solidarizamos con todas las comunidades y familias que se vieron afectadas por el sismo ocurrido el pasado mes de agosto.
Asimismo, lamentamos los inconvenientes que este cambio pueda ocasionar.
Esperamos poder reencontrarnos con ustedes el 11 de abril de 2027 en el Chamorro City Hall El Rodeo para disfrutar juntos los mejores éxitos de Caifanes.
Equipos de Páramo Presenta y Ticketmaster