TÉRMINOS Y CONDICIONES — SERVICIO DE TRANSPORTE VMOVE
Vive Claro – Distrito Cultural
Objeto del servicio
VMOVE (ME2 S.A.S.) presta un servicio privado de transporte terrestre de pasajeros, consistente en el traslado de ida y regreso desde un punto de recogida previamente definido por el usuario hasta Vive Claro – Distrito Cultural, bajo las modalidades descritas en estos términos.
La compra realizada a través de Ticketmaster corresponde a la reserva y contratación anticipada del servicio de transporte, y no constituye una boleta de ingreso al evento ni garantiza el acceso al mismo.
Modalidades de servicio
Las modalidades disponibles se describen a continuación, conforme a disponibilidad operativa y condiciones logísticas del servicio:
| TIPO DE TRANSPORTE | CUPOS TOTALESL* | PRECIOS CUPO TRANSPORTE | CARGO POR SERVICIO (IVA INCLUIDO) | PRECIO TOTAL CUPO TRANSPORTE + CARGO POR SERVICIO |
|---|---|---|---|---|
| Cupo Unitario-Compartido | 5000 | $80.000 | $8.000 | $88.000 |
| Vehículo privado hasta 4 personas | 2000 | $299.000 | $8.000 | $307.000 |
| Vehículo privado hasta 10 personas | 2000 | $699.000 | $8.000 | $707.000 |
| Vehículo privado *cercanías hasta 4 personas | 2000 | $399.000 | $8.000 | $407.000 |
| Vehículo privado *cercanías hasta 10 personas | 2000 | $799.000 | $8.000 | $807.000 |
*Los servicios de transporte a través de vehículo privado para las cercanías corresponden a los municipios de:
- Chía
- Sopó
- Cajicá
- Soacha
- La Calera
CUPO UNITARIO – COMPARTIDO: Este cupo incluye 1 viaje de ida y 1 viaje de regreso para una persona, desde una dirección de recogida preestablecida por parte de los usuarios. VMOVE estará encargado de diseñar las rutas para las recogidas de los pasajeros en los puntos establecidos por estos.
VEHÍCULOS PRIVADOS (4 o 10 personas): Este cupo incluye 1 viaje de ida y regreso para hasta 4 o 10 personas, dependiendo del servicio seleccionado, desde las direcciones de recogida preestablecidas. Con este cupo podrás establecer dos direcciones de recogida y destino (para servicio de 4 personas) o cuatro direcciones de recogida y destino (para servicios de 10 personas). Sólo aplica a puntos de recogida y entrega ubicados dentro de la ciudad de Bogotá D.C.
VEHÍCULOS PRIVADOS CERCANÍAS (4 o 10 personas): Este cupo incluye 1 viaje de ida y regreso para hasta 4 o 10 personas, dependiendo del servicio seleccionado, desde las direcciones de recogida preestablecidas. Con este cupo podrás establecer dos direcciones de recogida y destino(para servicio de 4 personas) o cuatro direcciones de recogida y entrega (para servicios de 10 personas). Este cupo sólo aplica para puntos de recogida y de destino fuera de la ciudad de Bogotá en los municipios de: Chia, Sopó, Cajicá, Soacha y La Calera. No aplica para puntos de recogida en municipios diferentes.
Tarifas y cargos adicionales
El valor publicado corresponde exclusivamente al servicio de transporte.
No se encuentran incluidos los costos asociados al procesamiento del pago electrónico, los cuales serán informados antes de finalizar la transacción.
Condiciones del servicio
Cada reserva incluye un (1) trayecto de ida y un (1) trayecto de regreso.
Los horarios de recogida serán definidos por el equipo operativo de VMOVE conforme a criterios logísticos, tráfico y programación del evento.
Todo pasajero, incluidos menores de edad, ocupa un cupo individual y debe contar con reserva válida.
En modalidades privadas, el valor corresponde a la capacidad total del vehículo contratado, independientemente del número de pasajeros que finalmente lo utilicen.
La venta de los cupos de transporte se podrá realizar hasta 24 horas antes de la fecha en la que se prestarán estos servicios.
Adicional a lo anterior, con la compra de los cupos de transporte cada uno de los clientes acepta que:
a) Se encuentra prohibido el ingreso o transporte de armas de fuego y/o armas cortopunzantes a los vehículos de VMOVE.
b) Se encuentra prohibido el ingreso o transporte de sustancias psicoactivas dentro de los vehículos de VMOVE.
c) VMOVE se reserva el derecho de cancelar los viajes que por razones de seguridad representen un riesgo latente para los conductores que presten los servicios de transporte.
d) La prestación de los servicios de transporte estará sujeta a las reglas o normas de prestación de los servicios de transporte informadas previamente por VMOVE.
e) En caso de que se realice la cancelación de un evento dentro de Vive Claro – Distrito Cultural en la misma fecha en la que se reserva el cupo de transporte, se procederá a realizar la devolución del valor total pagado por los clientes por el cupo de transporte.
f) En caso de requerir alguna información, contacto o cualquier duda o inquietud respecto de la prestación de los servicios de transporte podrá ser realizada a través del canal de atención al cliente de VMOVE a través del Whatsapp +57 311 4251285.
Coordinación operativa
Una vez confirmada la compra:
El equipo de VMOVE contactará al usuario para validar punto de recogida y horario.
Se habilitará un canal de comunicación vía WhatsApp con el conductor asignado y soporte operativo.
El contacto será efectuado por Vmove, con base a la información registrada en la plataforma.
Se compartirá ubicación en tiempo real del vehículo durante el servicio.
El punto de descenso en el lugar del evento será el mismo punto de encuentro para el retorno, salvo contingencias viales o restricciones operativas.
Cancelaciones y no utilización del servicio
La no utilización total o parcial del servicio contratado, por causas atribuibles al usuario, no dará lugar a reembolsos ni compensaciones.
VMOVE no será responsable por retrasos o modificaciones derivados de condiciones externas tales como tráfico, cierres viales, condiciones climáticas, operativos de autoridad o fuerza mayor.
Tratamiento de datos personales
Con la contratación del servicio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad de VMOVE.
Rol de Ticketmaster
Ticketmaster actúa exclusivamente como canal de comercialización bajo mandato de ME2 S.A.S. (VMOVE).
Ticketmaster no presta el servicio de transporte, no opera vehículos, no contrata conductores ni asume responsabilidad alguna por la ejecución del servicio.
No existe solidaridad entre Ticketmaster y VMOVE respecto de las obligaciones propias de la prestación del servicio.
Prohibición de reventa o cesión comercial
Está prohibida la reventa, intermediación comercial o cesión onerosa de las reservas de transporte adquiridas, salvo autorización expresa de VMOVE.
Medios de pago
La contratación del servicio se realiza exclusivamente a través de la plataforma web habilitada por Ticketmaster.
Prestador del servicio
ME2 S.A.S. (VMOVE)
NIT: 901.966.113-0
VMOVE es el único responsable de la operación, ejecución y prestación del servicio de transporte contratado.